ملاحظة هامة سرعة الرد على الطلبات والاستفسارات التى نتلقاها تعتمد على اختيارك الصحيح للجهة التى يجب أن تراسلها
لأنه فى حالة مثلاً ارسالك لبريد للادارة العامة بشأن كالتعارف لا يعنى على الاطلاق ضمان سرعة الرد
ذلك لأن الادارة بدورها تقوم بارسال خطابك الى الجهة المختصة وبذلك يكون خطابك قد استغرق وقت أطول للرد عليه
كما لدينا رجاء خاص بعدم ارسال الرسالة أكثر من مرة لأن مثل هذه الرسائل المكررة مضيعة لجهد العاملين بالمؤسسة 
فى حالة ارسال رسالة للمؤسسة ولم يصلك الرد  حينئذ عليك بقراءة  الرابط من هنا  لمعرفة السبب فى عدم قدرتك إيجاد الرد على رسالتك
كما نرجو من كل الزائرين عدم ارسال اى وثائق أو صور خاصة بهم على البريد الالكترونى اذا لم يطلب منهم ذلك
السبت والأحد عطلة رسمية أسبوعية فى كافة أنحاء الفيدرالية الروسية وفى روفورآراب يعمل أيام العطلات فقط قسم  خدمة العملاء أما  الأقسام التعليمية والتجارية لا تعمل يومى السبت والأحد يومى العطلة فى روسيا
للاتصال التليفونى يجب مراعاة فرق التوقيت حيث فارق التوقيت بين موسكو والقاهرة ساعتين مقدما فى موسكو وفارق توقيت بين موسكو ومكة المكرمة ساعه مقدما فى موسكو وبين موسكو ودبى لا يوجد فرق فى التوقيت
مواعيد عمل المركز الرئيسى للمؤسسة بموسكو من الساعة 11 صباحاً وحتى الساعة 7 مساءً أما قسم أونلاين التشات غالباً من 11 صباحا الى الثامنة  مساءاً لكن يرجى قبل التواصل معنا من خلال برنامج التشات ان تطلع على التعليمات بقراءة الرابط التالى  من هنا